모두가 고객 서비스 라인에 전화하는 것을 두려워합니다. 무한한 프롬프트, 로봇 시스템 및 많은 일반 대기 음악이 있습니다. 이번 주 '너를 좋아하고 싶다'에피소드에서는 호스트와 진짜 단순 편집자 Kristin van Ogtrop이 전문가와 고객 서비스에 대해 논의하여 쉽게 나쁜 경험을 처리하는 방법을 배웁니다. 게스트 Anthony Melchiorri, Travel Channel 호스트 '호텔 임파서블', 좋은 (그리고 나쁜) 고객 서비스가 어떤 모습인지 설명하고, 뉴욕에 기반을 둔 에티켓 전문가 인 Melissa Leonard는 통화가 엉망이 된 것을 처리하는 방법에 대한 몇 가지 전략을 제공합니다.

이 에피소드는 익숙하게 들릴 수있는 세 가지 실제 시나리오를 통해 진행됩니다. 기록을 다른 사무실로 옮기는 데 몇 주가 걸리는 의사 사무실, 모닝 커피를 주문할 때 서두르는 계산원, 그리고 뛰어 들게하는 케이블 회사 케이블 박스를 반환하고 케이블을 완전히 차단합니다. 각 시나리오에 대한 차분하고 효과적인 대응을위한 Leonard의 팁과이를 만드는 방법에 대한 몇 가지 제안을 확인하십시오. 어떤 고객 서비스 경험이 즐겁고 효율적입니다. 아래의 전체 에피소드를 듣고 잊지 마세요. iTunes에서 모든 팟 캐스트를 구독하십시오! 또한 다음 가이드를 참조하세요. 고객 서비스에서 원하는 것을 얻습니다.