이메일 빚이 깊은 사람은 누군가 (또는 많은 사람)에게 답장을 줘야하는 것이 얼마나 스트레스가 될 수 있는지 알고 있습니다. 그들은 또한 음악에 직면하고 지각을 소유하고 언론을 보내는 것이 얼마나 어려운지 알고 있습니다.
지연에 대해 인정하고 사과 할 가치가 있습니까? 아니면 멋지게 플레이하고 아무 문제가없는 것처럼 행동하는 것이 좋습니까? 일정 시간이 지나면 대응할 가치가 있습니까? 커밋하기 전에 이메일 에티켓 에티켓 전문가 2 명이 직접 이메일에 늦게 답장 할 때 가장 많이해야 할 일과하지 말아야 할 일을 읽어보세요 (시작할 수있는 몇 가지 샘플 답장).
1. 실제로 응답이 늦었는지 여부를 인식합니다.
당신이 정말로 늦었는지 아니면 죄책감을 느끼는지를 결정하라, 국가 에티켓 전문가 인 Diane Gottsman은 말한다. 더 나은 삶을위한 현대 에티켓 ($ 9; amazon.com )이며 텍사스 프로토콜 스쿨의 설립자입니다. 긴급하지 않은 이메일에 응답 할 수있는 창은 24 시간 또는 영업일 기준 1 일입니다.
2. 대부분 사과 할 가치가 있습니다.
모든 사람이 마감일을 놓치거나 답장을 잊어 버리는 경우가 발생합니다. 계속 진행하기 전에 확인하는 것이 결코 아프지 않습니다. 이런 일이 발생하면 사과가 필요하다고 Mannersmith 에티켓 컨설팅의 사장이자 저자 인 Jodi R.R. Smith는 말합니다. 에티켓 책 : 현대 매너에 대한 완전한 가이드 ($ 10; amazon.com ). 사과하고 대화를 진행하십시오.
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3. 짧고 요점을 유지하십시오.
이메일의 목적은 신속하고 정보를 제공하며 간결하게 작성하는 것입니다. 이것이 바로 (의도적이든 아니든) 응답하지 않는 감독을 처리하는 방법이라고 Gottsman은 말합니다. 시적인 표현을하거나 TMI를 공유하거나 변명 할 필요가 없습니다.
설명은 종종 방해가된다고 Smith는 말합니다. 큰 이야기를 만들 필요가 없으며 추악한 진실이 필요하지 않습니다.
약간의 개성을 불어 넣으려는 경우 Gottsman은 간단한 것을 사용하라고 말합니다. 더 빨리 답변하지 못해 죄송합니다. 귀하의 요청을 조사하고 있었는데 우연히 즉시 답변을 간과했습니다. 그리고 그것에 맡기십시오.
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4. 단어를 현명하게 선택하십시오.
물론 상대방과 가까이 있으면 좀 더 캐주얼하고 대화적인 어조가 적절합니다. Gottsman은 다음과 같이 응답했습니다. 오, 이런, 회신하는 데 너무 오래 걸려서 죄송합니다. 용서 해주세요! 가까운 사람에게는 좋지만 상사와의 전문적인 이메일 교환에는 적합하지 않을 수 있습니다. 많은 관리자가 가지고있는 반려 동물 중 하나는 보고서가 My bad와 같은 속어를 사용하여 늦게 응답하는 경우입니다. 그것은 경솔하거나 성실하지 않은 것으로 보입니다. 전문적으로 입증 된 사실을 고수하는 것이 더 낫습니다. 지연에 대해 사과합니다. 바로 처리하고 더 나아질 것입니다.
5. 더 나아지기 위해 결심하십시오.
마감일이있는 이메일을받은 편지함에 앉아있는 것은 재미가 없으며 다른 사람에게도 불편합니다. Gottsman은 향후 중요한 이메일에 플래그를 지정하여 간과되지 않도록하십시오. 지각 한 반응으로 미루는 것은 상황을 더 불편하게 만들뿐입니다.
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몇 가지 샘플 지연 응답 이메일
중요한 작업 마감일을 놓친 경우 Smith는이를 소유하고 인내심에 감사하다고 말합니다.
지연을 용서하십시오. 우리는 지금 프로젝트를 마무리하고 있으며 내일 COB에서 요청한 모든 정보를 제공 할 것입니다. 추가 시간을 내 주셔서 감사합니다. 모든 질문에 완전히 답변 할 수 있었으며 다음 주 회의에서 귀하와 대화 할 수 있기를 기대합니다.
누군가가 기한없이 친근한 쪽지를 보냈지 만 정중 한 응답을 의미하는 경우 Gottsman은 다음과 같이 제안합니다.
저의 최근 프로모션에 대한 친절한 이메일을 보내 주셔서 감사합니다. 지난 며칠 동안 사무실을 옮겨 왔고 시간이 멀어졌습니다. 다음 주 믹서에서 만나기를 고대합니다.
당신이 완전히 RSVP 마감일을 놓쳤습니다. , Smith가 말하길, 당신의 정체를 짧고 달콤하게 만들고 대신 이벤트에 집중하십시오.
회신 날짜를 놓쳐서 죄송합니다. 물론 특별 이벤트에 참석하겠습니다. 나는 이미 내 드레스를 가지고 있고 남편은 그의 춤 신발을 신을 계획입니다.
최고의 창 클리너는 무엇입니까
친구 나 친척으로부터 나쁜 소식을 받고 응답을 미루면 Smith는 다음과 같은 부드러운 접근 방식을 좋아합니다.
당신의 이메일은 정말 놀라웠고 저는 제가 정말로 응답 할 조용한 시간을 가질 때까지 기다리고 싶었습니다. 정말 힘든 시간이겠군요…
응답하지 않아도 괜찮은 유일한 시간
관심이없는 이메일 (예 : 대량 요청)이거나 차단하려는 사람이 보낸 이메일 인 경우 & apos; delete & apos; 두 번 생각하지 마세요, Gottsman은 말합니다.
