당신은 다른 사람들이 말할 때 당신이 그들의 말을 경청한다고 믿을지 모르지만, 당신은 정말로 그렇게 합니까? 대화에 참여하고 있습니까, 아니면 Instagram을 스크롤하면서 멀티태스킹을 하고 있습니까? 당신은 그들이 말하는 것을 소화하도록 허용합니까, 아니면 정신적으로 당신의 응답을 준비하고 있습니까? 좋은 경청자가 되는 것은 연습이 필요한 기술입니다.

동료, 배우자, 가족 또는 친구와 채팅을 하든 의사 소통은 건강하고 번창하는 관계의 초석이라고 말합니다. 마크 윌리엄스 , Brokers International의 사장 겸 CEO, 기조 연설자 및 저자 리드, 관리하지 마십시오 . 그는 의사 소통은 단순히 다른 사람에게 당신이 생각하거나 원하는 것을 말하는 것 이상이라고 덧붙입니다. 듣는 법을 배우는 데 시간을 할애할 때 우리는 삶의 모든 역동성을 강화합니다.

Williams는 '효과적인 의사소통은 말하는 만큼 경청하는 양방향 거리입니다'라고 말합니다. '다른 사람들이 당신이 진정으로 그들의 말을 듣고 있다는 것을 알게 되면 당신이 그들에게 주는 존경심으로 당신에게 보답할 것이고 당신이 말하는 것을 더 진지하게 받아들일 것입니다.'

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하나 개방형 질문을 하십시오.

한 단어로 대답한 사람과 채팅을 시도한 적이 있다면 대화를 계속할 수 없다는 좌절감을 이해합니다. 듣는 법을 배우는 것의 일부는 듣는 것을 사용하여 같은 질문을 하는 새로운 방법을 탐구하는 것입니다. 작업 기한을 놓친 것부터 더러운 접시로 가득 찬 싱크대에 이르기까지 문제를 탐색하려고 할 때 약간의 조사는 누군가가 들은 느낌을 받는 데 도움이 될 수 있습니다. 인사담당 부사장인 Nikki Salentri는 안전한 환경에서 진정으로 느끼는 감정을 표현하도록 격려할 수 있다고 말합니다. 체육관 이용권 . 무엇보다 좋은 점은 단어 하나를 바꾸는 것만큼 쉬울 수 있다는 것입니다. 그녀는 '어떻게'와 '무엇을'으로 시작하는 질문을 함으로써 대화에서 더 많은 공간을 만들어 그들이 말할 수 있을 뿐만 아니라 당면한 주제에 대해 더 깊이 생각할 수 있도록 한다고 덧붙입니다. 그것은 당신이 참여하는 방식에 대해 더 의도적이면서도 더 열린 대화를 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.

둘 연민에 초점을 맞춥니다.

경청하려고 할 때 우리는 다른 사람에게 공감하기 위해 의식적으로 노력하고 있습니다. 아마도 당신의 파트너가 직장에서 무시당한다고 느끼고 당신을 무시하는 이유를 이해하고 있을지도 모릅니다. 아마도 그것은 그녀가 두 번째 아기를 낳은 이후로 당신의 친구 서클에서 소외된 느낌을 받은 친구일 것입니다. 어떤 경우이든 모든 대화를 연민의 행위로 간주하는 것이 중요하다고 LinkedIn의 마음챙김 및 연민 책임자이자 다음의 저자인 Scott Shute는 말합니다. 전신 예 . 우리가 천재적인 듣기 기술을 사용할 때, 우리는 주변 사람들을 밝힐 것입니다. 우리의 관계는 개선될 것입니다. 우리는 직장에서 더 나은 결과를 얻을 것입니다. 그리고 우리는 연결이 끊긴 세상에서 연결과 이해를 구축할 것이라고 그는 계속합니다. 그것은 듣기에 대한 우리 자신의 마음가짐에서 시작됩니다. 우리는 세상을 안팎으로 바꿀 수 있습니다.

삼 집과 직장에서 1:1 대화를 위한 시간을 만드십시오.

어떤 사람들은 그룹 상황에서 번성하는 반면, 다른 사람들은 물러나는 월플라워로 변합니다. 직장의 관리자나 가정의 주동자로서 각 동료 또는 가족 구성원과 1:1 시간을 예약하면 듣기 능력이 향상될 것이라고 Salentri는 말합니다. 이 전용 '모임'은 각 개인이 어떻게 의사 소통하는지 이해할 수있는 시간입니다.

어떤 사람들은 문제가 생겼을 때만 물어보면 알려줄 것이고 어떤 사람들은 적극적으로 다가가기를 원할 것입니다. 그녀는 각 사람의 스타일을 이해함으로써 그들의 말을 듣는 올바른 방법을 알 수 있다고 말합니다. 이것은 대화를 시작하고 그들이 편안하게 자신을 표현할 수 있는 공간을 만들고 당신이 그들을 좀 더 참여시킬 수 있는 주요 질문을 할 수 있는 좋은 방법입니다.

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4 온전한 관심을 기울이십시오.

누군가 당신에게 말을 걸고 있을 때, Williams는 덱을 정리할 시간이라고 말합니다. 이것은 무엇을 의미 하는가? 당신은 그들의 말을 듣고 있을 뿐입니다. 그들을 보거나 전화로 채팅하는 동안 그들의 목소리에 집중합니다. 컴퓨터에서 한 발짝 떨어져야 할 수도 있고, 전화를 내려놓거나 TV를 꺼야 할 수도 있습니다. 직장에 있을 때 주변에 너무 많은 일이 있으면 조용한 방이나 사무실로 들어가십시오. 배우자와 이야기를 하고 있는데 아이들이 계속 방해하면 다른 방으로 가서 문을 닫으라고 조언한다. 간단히 말해서, 당신은 그 순간에 완전히 존재해야 그들이 말하는 것을 소화할 수 있습니다.

5 끼어들고 싶은 유혹을 거부하십시오.

신나고 기분이 좋은 농담과 다른 사람에 대해 이야기하는 것에는 차이가 있습니다. 이론적으로 서로의 문장을 마무리하는 것은 낭만적이거나 비즈니스 파트너 간의 훌륭한 조화처럼 보이지만 듣기 능력이 좋지 않은 것으로 보일 수 있습니다. 그렇기 때문에 심리학자는 이본 토마스, 박사 , 상대방이 생각을 마칠 때까지 입술을 막고 있는 것이 가장 좋다고 합니다. 그리고 예, 그것은 당신이 큰 아이디어, 반박 또는 추가할 것이 있더라도 의미합니다. 차임벨이 울리는 것이 자연스럽게 느껴질 수 있지만 적극적으로 경청하면 실제로 곡조나 의견이 바뀔 수 있습니다. 해야 한다면 토마스는 생각을 적어보라고 말합니다. 이렇게 하면 생각과 감정을 잊지 않을 것이며 스트레스를 덜 받거나 방해해야 한다는 압력을 덜 받을 수 있다는 것을 진정시키고 안심시킬 수 있습니다.

6 그들의 신체 언어를 관찰하십시오.

Salentri가 상기하듯이 경청은 행동만큼이나 누군가의 말에 대한 것입니다. 그렇기 때문에 상대방의 말을 온전히 이해하고 받아들이기 위해서는 상대방도 관찰해야 합니다. 여기에는 제스처, 얼굴 인상, 몸이 향하고 있는 방식 등이 포함됩니다. 가상 상황에서 이 작업을 수행하는 것이 더 어려울 수 있지만 누군가가 긴장하거나 불편해 보인다면 어깨가 축 늘어지거나 떨리는 손을 찾으십시오. 이러한 상황에서 아이들이 끝날 때까지 기다렸다가 기분이 어떤지 물어볼 수 있습니다. 이것은 그들이 더 편안하고 안전하게 자신을 표현하는 데 도움이 될 것입니다.

7 자신의 얼굴은 잊어버리세요.

믿거나 말거나, 누군가가 당신의 눈을 쳐다보고 있을 때 당신의 얼굴이 무엇을 하고 있는지 걱정하면 주의가 산만해질 수 있습니다. 많은 사람들은 주의를 기울이고 있다는 것을 보여주기 위해 억지로 고개를 끄덕이고, 눈썹을 치켜들고, '어-허'라고 말해야 한다고 생각합니다. 그러나 실제로 경험에 투자하면 적절한 표정이 자연스럽게 나타납니다. 그러니 긴장을 풀고 눈을 마주치며 모든 중재와 반응이 자연스럽게 전달되도록 하세요.

8 그들이 그들에게 말한 것을 반복하십시오.

Thomas는 듣기 능력을 향상시키는 또 다른 방법은 반성이라는 기술을 연습하는 것이라고 말합니다. 이것은 누군가가 말을 마친 후에 당신에게 말한 것을 다시 반복할 때입니다. 말 그대로일 필요는 없지만 그들이 공유한 내용을 정확하게 바꾸어 표현해야 합니다. 이 방법은 잘못 이해되었거나 잘못 해석되었을 수 있는 사항을 즉시 명확히 하는 데 도움이 된다고 그녀는 설명합니다.

성찰은 상대방이 말한 중요한 것을 놓쳤는지 여부를 조명하여 더 자세한 내용이나 강조를 제공할 수 있도록 합니다. 성찰을 통해 경청 역할의 각 사람은 청자가 이를 잘 이해하고 기억할 때까지 화자가 자신의 요점을 명확하게 하거나 다시 말한 후 화자가 말하는 것처럼 보이는 것을 계속해서 다시 바꾸어 말합니다.

9 말 그대로 듣기를 연습하십시오.

듣기에는 집중력과 주의력, 기억 유지 및 정보 처리와 같이 실제로 강화할 수 있는 몇 가지 인지 기술이 포함됩니다. 차 안에 있거나 식기 세척기에 짐을 싣고 있을 때 팟캐스트를 틀거나 뉴스를 켜고 10분 동안 들어보세요. 그런 다음 전원을 끄고 자신의 의견이나 해석을 추가하여 배운 내용에 대해 (큰 소리로, 스스로에게—예, 정말로) 이야기하십시오. 당신은 그대로 회상을 시도하는 것이 아니라 큰 그림과 몇 가지 세부 사항에 대한 검토를 시도합니다. 이것 당신의 두뇌가 집중하도록 훈련시킨다 듣는 동안 단어를 들을 뿐만 아니라 그 의미를 처리하도록 훈련합니다.

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