감성 지능은 직장과 삶에서 가질 수있는 가장 귀중한 자질 중 하나입니다. 그러나 정확히 무엇이며 일반 지능 또는 IQ와 어떻게 다릅니 까?
'감성 지능 (또는 EQ)은 복잡한 개념처럼 보일 수 있습니다.' 젬마 리 로버츠 , 조직 및 성과 심리학자, LinkedIn 학습 강사 및 설립자 커리어 컴퍼스 클럽 그리고 탄력성 에지 . 'EQ는 자신의 감정을 이해하고 인식하고 관리하는 것입니다. 다른 사람이 나타내는 감정을 인식하고 이해합니다. 그 정보를 해석하여 관계를 관리하고 사회적 상황 . '
감성 지능과 일반 지능의 차이
IQ와 달리 EQ는 능력을 정량화 할 수있는 정적 측정이 아닙니다. 대신 더 주관적이고 미묘한 소프트 스킬 시간이 지남에 따라 배우고 개선 할 수 있습니다.
IQ는 숫자 나 점수에 반영된 추론 능력과 문제 해결을 측정하는 것입니다 (일생 동안 상당히 정적 임). Roberts는 설명합니다. IQ와 EQ의 주요 차이점 중 하나는 IQ가 일반적으로 고정되어 있다는 것입니다. 우리는 우리가 태어난 IQ 수준을 가지고 있으며 연구에 따르면이를 크게 변경하기가 어렵다고합니다.
반면에 EQ는 점수 나 일회성 측정이 아니라 감정에 대한 지속적인 해석과 이러한 감정이 행동과 관계에 미치는 영향에 더 가깝습니다. 로버츠는 말한다. EQ는 연구 결과에 따라 올바른 지침과 연습을 통해 EQ 레벨을 향상시킬 수 있다는 점에서 다릅니다. 좋은 소식입니다. 우리 모두 EQ를 개선 할 수있는 잠재력이 있습니다.
감성 지능의 부인할 수없는 중요성
감정적으로 매우 똑똑한 사람들은 공감하고 동정심이 많지만 그것이 지나치게 민감하거나 감상적이라는 의미는 아닙니다. 대신 EQ가 높은 사람은 자신과 타인 모두의 감정을 식별하고 그러한 감정의 촉매제를 식별하고이를 처리하는 방법을 알아낼 수 있습니다. 그들은 식탁에서 거의 눈에 띄지 않는 긴장의 변화를 감지하거나 무언가가 약간 기분이 좋지 않은 동료를 괴롭히는 것을 본능적으로 알고 있으며 올바른 접근 방법을 알고있는 사람들입니다.
감성 지능은 사람의 기술에 관한 것이기 때문에 전문적으로나 일반적으로 삶에서 모두 가질 수있는 놀라운 비밀 무기가 될 수 있습니다.
EQ는 자기 인식과 관련이 있다고 Roberts는 말합니다. 자신과 자신의 감정을 이해하면 더 좋고 정직한 관계를 형성 할 수 있으며, 자신에게 잘 봉사하지 않는 다른 사람과의 행동을 바꾸고, 더 효과적으로 의사 소통하며, 스트레스와 불안과 같은 심리적 영향을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다. EQ가 높은 사람들은 일반적으로 긴장하고 어려운 상황을 완화하고 복잡한 관계를 관리하는 데 더 좋습니다.
반대로 EQ가 낮은 사람은 소통하고 관계를 구축하기가 어렵습니다. 자신의 감정을 조절하거나, 방을 읽거나, 공감하는 데 능숙하지 않을 수 있습니다.
예측할 수없고 예기치 않게 분노에 빠질 수있는 사람과 함께 일하면 불편 함을 느끼고 그 주변에 서게 될 것이라고 Roberts는 말합니다. 또한 공감을 표시하지 않고 다른 관점에서 상황을 볼 수없는 사람과 함께 작업하면 마찰을 일으킬 수 있습니다.
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감성 지능의 일반적인 예
다음과 같은 능력이 있다면 꽤 견고한 EQ를 가지고있을 것입니다.
... 특정 상황에서 감정이 발생하는 이유를 이해합니다.
모든 사람이 서로를 오해하기 때문에 회의에 긴장이 있음을 알 수 있습니다. 또는 개인적인 삶에서 무언가에 대해 염려하여 동료와 부족하다는 것을 인식 할 수 있습니다. 자신이 느끼는 감정을 파악하고 왜 그렇게 느끼는지 이해하는 것이 EQ 개발의 핵심이라고 Roberts는 말합니다.
... 여러 상황에 대한 자신의 감정적 반응을 조정하십시오.
당신의 말을 듣지 않는 상사와 같이 특정한 상황에서 화가 난다는 것을 알게 될 수 있습니다. 당신이 느끼는 것과 그 이유를 이해 한 후에는 다른 방식으로 반응하도록 선택할 수 있습니다 (연습을 통해!). 이를 통해 감정을 제어하고 더 나은 결과를 창출하며 스트레스를 완화 할 수 있습니다.
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... 다른 사람의 감정을 쉽게 공감하고 인식합니다.
당신이 가진 까다로운 관계에 대해 생각할 때 사람들이 왜 그렇게 행동하는지 항상 생각해 보셨습니까? Roberts는 지적합니다. 화가 난 파트너는 직업 불안에 대한 두려움으로 고군분투하고있을 수 있습니다. 당신의 도전적인 상사가 당신이 모르는 압력을 받고있을 수도 있습니다. 누군가가 행동하는 이유를 알고 있다고 가정하지 말고 그 이유를 이해하려고 노력하는 것이 중요합니다.
... 청중에게 메시지를 전달하십시오.
사람들과 의사 소통하는 방법이 중요합니다. 당신의 전달, 어조, 의도, 단어 선택은 모두 당신이 말하는 것에 대한 다른 사람의 해석에 영향을 미칠 수 있습니다. 모든 개인이 당신이 말하는 것을 조금씩 다르게 인식한다는 것을 깨달으면 훨씬 더 복잡해집니다. 항상 모든 사람을 기쁘게하고 음식을 제공하는 것은 불가능하지만, 듣고 이해하고 싶다면 적어도 이것을 인식하는 것이 현명합니다. 다른 사람들의 관점, 감정, 도전을 이해할 수 있다면 그들에게 효과가있는 방식으로 그들과 의사 소통하면서 두 사람 모두에게 최상의 결과를 얻을 수 있습니다.
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감성 지능을 향상시키는 방법
EQ를 높이기 위해 할 수있는 가장 좋은 방법 중 하나는 주제와 그것이 고유 한 개인으로서 당신과 어떻게 관련되는지에 대해 스스로를 교육하는 것입니다. Roberts는 진지한 경우 주제에 대해 더 많이 읽고, 과정을 수강하거나, 전문 코치와 함께 작업 할 것을 제안합니다.
거기에서 자기 반성하기 위해 정기적으로 노력하십시오. 이것은 매일, 매주 말 또는보다 일반적인 상황 별 체크인 일 수 있습니다. 특정 상황에서 어떻게 반응하며 그 이유는 무엇입니까? 자신이나 다른 사람의 감성을 관리하기 위해 어디에서 개선하거나 적응할 수 있습니까?
그리고 마지막으로, 모두를 환영합니다 피드백 . 어떻게 왔는지 물어보십시오. 감정 관리 잠재적으로 감정적으로 부담이되는 상황에서, 그리고 당신이 다른 사람들과 공감하는지 여부를 Roberts는 제안합니다. 받은 반성 및 피드백을 바탕으로 감정을 관리하는 방법과 더 나은 관계를 만들기 위해 다르게 행동하는 방법을 결정하십시오. 멘토, 코치, 동료 또는 친구와 함께 정기적으로 확인하여 지원 및 안내를받을 수있는 책임감을 만드는 데 도움이됩니다.
