Stanford University의 학생들은 아름다운 비유를 사용하여 사기꾼 증후군을 설명합니다. 학생들은 액면 그대로 연못 위를 쉽게 미끄러지는 오리와 같습니다. 그들은 성취, 인턴십 및 높은 GPA를 수집하는 가장 훌륭하고 밝은 미래 리더 및 혁신가로 떠납니다. 그러나 물 속을 들여다보면 물갈퀴가 있는 작은 발이 물에 뜨기 위해 필사적으로 싸우고 있습니다. 그들은 성공하기 위해 열심히 일할 뿐만 아니라 가라앉는 것을 두려워합니다.

캘리포니아에 기반을 둔 임상 심리학자인 Kelifern Pomeranz, PsyD, CST는 Stanford의 Mental Health Clinic에서 학생들을 위해 일한 적이 있으며 이러한 비유가 상위 대학의 학생들에게만 적용되는 것은 아니라고 믿습니다. 그녀는 사람들의 70~82%가 경력의 어느 시점에서 사기꾼 증후군을 경험한다고 말합니다.

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그것은 무엇입니까?

그러나 사기꾼 증후군은 실패에 대한 두려움 그 이상입니다. 자신이 동료(또는 주변 사람들)가 생각하는 것만큼 똑똑하거나 기술이 뛰어나지 않다고 믿는 심리적 현상입니다. 사기꾼 증후군을 겪는 사람들은 사기꾼처럼 느껴지고 종종 실제 능력, 재능 또는 기술보다 운이 성공의 원인이라고 생각합니다. 그들은 종종 함께 산다. 깊고 쇠약해지는 불안 그들이 발견되어 자격이없는, 음, 사기꾼으로 드러날 것입니다.

신드롬이라는 단어가 포함되어 있음에도 불구하고 사기꾼 증후군은 DSM-5에서 공식 장애로 인식되지 않는다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 이 용어는 1970년대 두 명의 심리학자 Suzanne Imes 박사와 Pauline Clance 박사가 성공을 내면화할 수 없는 경험으로 만들어 정의했습니다. 당시에는 성취도가 높은 여성에게만 발생하는 것으로 생각되었지만 최근 조사 모든 부류의 사람들과 모든 계층의 사람들이 그것을 경험한다는 것을 보여줍니다.

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스트레스가 많은 상황은 상황을 악화시키는 경향이 있습니다

사기꾼 증후군은 새로운 것이 아니지만 COVID-19 전염병 동안 재택 근무로의 전환은 그 영향을 악화시켰습니다. 그리고 하버드 의과대학의 심리학자인 수잔 데이비드 박사에 따르면 당신이 할 수 있는 최악의 일은 긍정의 독재 : 이러한 부정적이고 어려운 생각을 억누르거나 그것을 느끼는 것에 대해 스스로 판단하는 것.

스트레스와 새로운 상황의 시간에 자기 회의가 예상됩니다. 바쁜 사무실 생활에서 잠옷으로 Zoom 회의로 전환 뒤에서 비명을 지르는 아이들 또는 시끄러운 이웃 건설은 스트레스가 많은 변화였습니다.

David는 이러한 사기꾼 생각을 상황에 적응하는 우리 마음의 방식으로 봅니다. 예를 들어, 당신이 워킹맘이라면 이렇게 생각할 수 있습니다. 우리 어머니는 좋은 어머니였고 항상 내 곁에 계셨습니다. 나는 내 아이들을 위해 거기에있는 균형을 위해 고군분투하고 있습니다 그리고 재택근무를 하다보니 엄마가 부족할 것 같아요. 다른 사람이 모든 일을 당신보다 더 잘할 수 있다는 자기 비판적이고 잔소리가 들리는데, 당신은 이것이 사실이라고 스스로 확신합니다.

이 특정 사고 루프는 부모로서 자신에 대한 기대에서 비롯됩니다. 마음은 당신이 가족과 함께 있는 것을 소중히 여긴다는 신호입니다. David는 죄책감의 사기 증후군 주기에 갇히지 않고 목표와 가치에 맞는 해결책을 찾도록 촉구합니다. 오후 5시 이후에는 휴대폰을 치워두는 것처럼 간단할 수 있습니다. 당신의 가족과 함께 더 존재하기 위해.

우리와 같은 사람들이 대학에 가지 않거나 가족과 직업을 가질 수 없는 것처럼 특정 편견을 가지고 자랐다면 스트레스가 많은 상황에서 자신에 대한 편견을 무기화하여 ( false) 대학이나 육아 및 풀타임 근무에 적합하지 않다고 생각합니다.

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가상 작업은 고립되어 불안을 낳습니다.

하지만 어떤 사람들에게는 직장과 가정의 모호한 경계가 과로로 나타날 수 있는 실적 부진에 대한 불안을 야기했을 수 있습니다. 산업 조직 심리학을 전문으로 하는 플로리다 국제 대학의 부교수인 Marie Barnes 박사는 재택 근무로의 갑작스럽고 모호한 전환이 소속감에 대한 자기 회의와 불안을 더 많이 야기했다고 전적으로 믿습니다.

Barnes는 사기꾼 증후군에 정통합니다. 한 학생이 그녀에게 경력의 어느 시점에서 전문가처럼 느껴졌는지 물었고 그녀는 이렇게 대답했습니다. 경험해 보면 말씀드리겠습니다. 따라서 학생들과 원격으로 연결해야 하는 문제가 발생했을 때 그녀는 항상 재택 근무를 해 온 전문가에게 문의했습니다. 그녀는 원격 일정을 짜는 것과 화상 회의에 참석해야 할 때 빨래를 하고 싶은 충동을 억제하는 방법에 대해 처음으로 배워야 했습니다.

세상이 멸망하기 전에 사무실이나 학교에 있던 사람들에게 Zoom은 처음에는 재미있었습니다. Barnes의 경우, 그녀의 학생들은 그녀의 고양이 Jester와 Ice를 만나고 그녀를 만나야 했습니다. 해밀턴 벽에 붙은 포스터. 상황이 더 친밀하게 느껴졌습니다. 그러나 COVID-19의 세계로 졸업하거나 그 사이에 직업을 바꾸면 놓친 것처럼 느낄 수 있습니다. 비디오 카메라나 Slack을 통해 상호 작용할 때 사회적 신호와 뉘앙스가 손실됩니다. 직원들은 아이디어가 동료들에게 어떻게 전달되는지 측정하는 데 어려움을 겪습니다. 즉각적이고 자연스러운 피드백이 지연되어 의심의 여지가 생깁니다.

우리는 사회적 동물이며 다른 사람들과 함께 있다는 것에 대해 말할 수 없는 소중한 것이 있습니다. Barnes의 분야인 산업 조직 심리학은 직원과 직원 모두의 유지, 참여 및 전반적인 성공을 촉진하기 위해 직원을 조직으로 사회화하는 데 중점을 둡니다. 실시간 인간 상호 작용 및 온보딩 프로세스를 화면을 통해 완전히 대체하기는 어렵습니다.

누구에게나 영향을 미칠 수 있습니다. 심지어 리더십 역할을 하는 사람들에게도 영향을 미칠 수 있습니다.

실리콘 밸리의 심리학자인 Pomeranz는 매우 성공적인 회사의 최고 경영진과 함께 일합니다. 이 사람들은 기술 및 비즈니스 천재이지만 Pomeranz에 와서 자신이 무엇을 하는지 전혀 모른다고 고백합니다. 물론 자기가 하는 일을 알고 자기 일을 열심히 하고 있지만, 그것이 바로 사기꾼 증후군입니다. 누구인지 속삭이는 그 목소리 너 이걸 하려고?

그녀는 당신이 어떤 직위를 가지고 있는지, 회사 가치가 10억 달러인지 여부가 중요하지 않으며 결국 우리는 모두 인간일 뿐이라는 사실을 아는 것이 좋다고 말합니다.

이러한 경영진의 경우, 더 많이 배울수록 지식의 격차가 더 눈에 띄게 된다는 것이 사실일 것입니다. 그리고 포메란츠를 찾는 사람들은 팬데믹 이전에도 스트레스를 많이 받는 것은 당연하다. 그러나 재택 근무는 의사 소통을 제한하고 사회적 상호 작용을 인위적으로 만들었으며 많은 사람들에게 우리가 동료만큼 열심히 일하지 않는다는 환상을 갖게 했습니다.

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경영진과 리더들에게 팬데믹은 신속한 적응과 대중의 낙관론에 대한 실질적인 필요성을 불러일으켰습니다. 그들은 회사의 치어리더가 되어야 했고 Pomeranz에 따르면 여전히 직업과 건강이 있기 때문에 불평할 권리가 없다고 느끼는 경우가 많았습니다. 힘든 결정을 내려야 했던 시기이기도 하다. 이러한 추가 압력으로 인해 사람들은 자신이 주도할 수 있는 능력이 있는지 의심하게 되었습니다.

사기꾼 증후군을 다루는 전략

만병통치약이나 빠른 수정은 없지만 원격으로 일하는 동안 사기꾼 증후군을 관리하기 위한 몇 가지 일상적인 전략이 있습니다. David는 사기꾼처럼 느끼는 개인과 조직 리더 모두를 위한 팁을 제공합니다.

연어 비린맛 없애는 방법

사기꾼 증후군을 진정시키는 방법:

1. 이러한 어렵고 부정적인 생각을 가지고 있을 뿐만 아니라 그러한 생각을 가지고 있다고 스스로 판단하는 거울의 집에서 벗어나십시오. 그들은 정상입니다.
2. 자신에게 친절. 자기 연민으로 내면을 들여다봐야 하는 중요한 시기입니다.
3. 그것이 어디에서 오는지 스스로에게 물어보십시오. 당신의 사기꾼 목소리가 당신에게 무언가를 말하려는 것일 수 있습니다. 예를 들어, 자신의 의견이 묻지 않기 때문에 가치가 없다고 느낀다면, 자신의 목소리를 사용하고 경청하고 피드백을 구하고 싶을 가능성이 큽니다. 한 단계 더 나아가: 상사나 관리자와 보다 효과적으로 의사소통할 수 있는 방법을 브레인스토밍하십시오.
4. 논리를 사용하여 자신이 틀렸음을 증명하십시오. 당신이 계속 생각한다면, 나는 여기에 속하지 않습니다. 당신은 이 역할을 맡았고 이러한 책임을 공정하게 수행했습니다. 왜 다른 사람들은 속하고 그들의 자리를 차지할 자격이 있지만 당신은 그렇지 않습니까? 계속해서 내가 해고될 거라는 생각이 든다면 스스로에게 그 이유를 물어보세요. 실제로 어떤 범죄를 저질렀습니까? 아니면 비교적 비생산적인 한 주를 보내고 다음 주에 시간 관리 트릭을 해야 합니까?
5. 이러한 불편한 생각과 감정에 대해 잠시 멈추고 감사하십시오. 그들은 무언가가 옳지 않다고 느끼며, 사고 방식을 재구성하는 방법을 찾거나 스트레스를 위한 새로운 일일 배출구를 찾는 것과 같이 사소한 것이든 삶을 변화시킬 수 있는 기회를 제공합니다. 치료사와 이야기하거나 새로운 작업 환경을 찾는 것과 같이 더 큰 것입니다.

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회사가 직원을 도울 수 있는 방법

그렇습니다. 사기꾼 증후군은 스트레스가 많은 상황에서 정상적인 현상이며 개인이 스스로 해결할 수 있고 해결해야 합니다. 그러나 직원들이 소속감과 가치를 느낀다고 느끼게 만드는 것도 시스템의 책임입니다. 직장에서 소외되거나 포함되지 않은 경우 당연히 조직에서 자신의 가치에 대해 불안감을 느낄 것입니다. 회복탄력성에 대한 환영의 초점에서 우리가 웰빙의 낮은 수준에 기여하는 시스템과 프로세스를 무시하지 않도록 조심하십시오. David는 촉구합니다. 특히 멀리 떨어져 있는 동안 건강한 회사 문화는 직원들 사이에서 자연스러운 사기 증후군을 없애는 데 도움이 될 수 있습니다.

사람들은 고군분투하고 있습니다. 조직은 직원이 느끼는 방식이 업무를 얼마나 잘 수행하는지에 영향을 미친다는 점을 이해해야 합니다. 근로자의 웰빙은 더 이상 개인만의 기능이 아닙니다. 회사가 사람들이 자신과 환경에 대해 좋은 느낌을 갖도록 도울 때 조직이 지속 가능하고 번영할 수 있는 환경을 조성합니다.

스트레스가 많은 이 시기에, 그리고 그 이전에도 직원들에게 가해지는 요구와 기대치를 감사하십시오. 팬데믹은 구조 조정의 기회를 제공했으며 항상 개선의 여지가 있습니다. 목소리를 들을 수 있는 톤을 설정합니다.

다음과 같은 질문을 하십시오.

1. 사람들에게 공개적으로 말할 수 있는 공간을 제공하는 방법에는 어떤 것이 있습니까? 정직한 피드백을 제공할 수 있는 안전한 플랫폼이 있습니까? 직원의 목소리가 소중하다는 것을 어떻게 보여줄 수 있습니까?
2. 직원들에게 어떤 기대치를 설정하고 있습니까? 항상 켜져 있기를 기대합니까, 아니면 일과 개인 생활의 경계를 존중합니까?
3. 조직적 관점에서 유연성을 허용하기 위한 조치는 무엇입니까? 수 사람들 집에서 계속 일하다 그들이 선호한다면? 이것은 그들에게 선택의지와 자율성을 허용합니다. 직원에 대한 신뢰를 나타냅니다.

Stanford Duck의 비유는 우리 모두가 표면 아래에서 어떻게 고군분투하고 있는지를 보여줍니다. 우리 각자의 투쟁은 다른 방식으로 나타날 수 있지만, 우리가 저지를 수 있는 최악의 실수 중 하나는 우리 동료들이 우아하게 떠다니는 동안 물 아래에서 미친 듯이 노를 저어 가는 유일한 사람이라고 가정하는 것입니다.

우리 모두가 자신의 흐름에 맞서 싸우고 있다는 사실을 이해하면 우리의 경험을 확인하고 세상에서 우리의 위치를 ​​신뢰하고 자신에게 사랑과 친절을 보여주고 다른 사람들에게 주기가 더 쉬워집니다.

• 스테파니 콘웰